Justesse comportementale
La violence constitue un danger pour la santé et la sécurité que se soit au travail, vie personnelle, ou sphère familiale et l’exposition à la violence peut causer des dommages corporels et moraux aux personnes, salariés et entrepreneurs qui sont la cible ou témoins d’actes de violence.
Identifier les principales formes de violences :
- La violence verbale
- La menace
- L’intimidation
- L’agression physique
Dépister les signes et mécanismes précurseurs de violence
- L’anxiété ( état d’appréhension, de tension et de malaise )
- L’état défensif ( perte progressive du contrôle )
- ...
Dépister ces signes précurseurs de violence s’avère essentiel si l’on veut pouvoir maîtriser la situation et éviter l’explosion de la crise.
Prévenir la violence : une démarche en plusieurs étapes
Repérer temps par temps la montée d’une situation de violence et connaître tous les moyens possibles pour la désamorcer à chaque phase
Envisager les attitudes possibles et les moyens à mettre en œuvre dans l’objectif d’une prise en charge adaptée des comportements violents ou agressifs.
Sélectionner et appliquer le mode d’intervention verbale et psychologique le plus approprié à l’agressivité exprimée.
Communiquer efficacement dans un objectif de résolution de crise d’agressivité.
Choisir et appliquer certaines dispositions de protection physique appropriées à la situation.
Le comportement juste
ce que nous proposons dans nos formations, c’est :
- Analyser les différents mécanismes de la violence
- Mettre en place des réponses appropriées en parallèle avec votre personnalité et la situation
- Apprendre à contrôler une situation de stress ou d’agressivité
- Appliquer l’ensemble de l’apprentissage dans différentes mises en situations réelles
- Débriefing de ou des situations de crise
